Kundenzufriedenheit – Callcenter-Planet http://www.callcenter-planet.de Tue, 18 Oct 2011 15:09:59 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.9 http://www.callcenter-planet.de/2011/10/18/22/ Tue, 18 Oct 2011 15:09:59 +0000 http://www.callcenter-planet.de/2011/10/18/22/

Allzu gerne predigen die Führungskräfte über das Erfordernis einer Kundenorientierung ihrer Mitarbeiter. Es wird dann ein kundenorientiertes Leitbild entwickelt, es werden Poster aufgehängt und die Wichtigkeit des Themas Kundenzufriedenheit wird betont. Die Vorstellungen der Führungskräfte hinsichtlich der Kundenbetreuung werden den Mitarbeitern so deutlich vermittelt.

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